Cómo dominar 3 habilidades de gestión clave para 2023

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La gestión nunca ha sido fácil, pero creo que se ha vuelto más difícil en los últimos años. La forma en que trabajamos ha cambiado drásticamente en los últimos años, y los gerentes ahora tienen mucho más que hacer que antes.

En algunas industrias, los gerentes tienen que descubrir cómo crear equipos, medir el desempeño y fomentar la camaradería en entornos virtuales e híbridos, muchos por primera vez. Otros han tenido que lidiar con una grave escasez de personal, y los gerentes a menudo asumieron más responsabilidades para cubrir las vacantes y, al mismo tiempo, mantener contentos a los clientes y demostrar los resultados comerciales. Luego está la realidad de las cambiantes expectativas sociales de su equipo. Por ejemplo, si bien el movimiento para aumentar la diversidad y la inclusión es necesario y bienvenido, significa que los gerentes deben ser embajadores sociales y culturales.

Con eso en mente, aquí hay tres rasgos en los que debe enfocarse para ser un gerente efectivo en 2023.

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Algunas personas pueden asociar el carisma con la superficialidad o la actuación. Sin embargo, se trata realmente de la capacidad de conectarse con personas a nivel humano y enraizado en valores e inspiraciones compartidas. Es útil pensar en el glamour como la guinda del pastel: no es la sustancia principal, pero podría hacerlo más apetecible y, por lo tanto, más efectivo.

Tendemos a pensar que el carisma es interno y puramente dominio de los extrovertidos. Carisma, sin embargo, es en realidad lo que todos los tipos de empleados necesitan para aprender y hacer su trabajo dentro de una empresa, para construir relaciones e influencia.

Si está en posición de administrar un equipo internacional, el carisma requiere adaptarse a las diferencias culturales y adaptar su estilo de manera adecuada. El carisma definitivamente se puede aprender, y aquí hay algunos consejos para mejorarlo:

• Utilice un lenguaje claro y sencillo siempre que sea posibleLa clave aquí es no utilizar un lenguaje o una terminología complejos que puedan excluir a otros, sino desglosarlo en tantos puntos centrales como sea posible. También ayuda usar analogías con los conceptos que está explicando (similar a mi ejemplo anterior de pastel/glaseado): pensar en el futuro puede ser muy efectivo.
• Teje activamente preguntas abiertas en tus conversacionesLas preguntas abiertas son preguntas que incitan a la audiencia a pensar, es decir, preguntas de «cómo» o «por qué», en lugar de preguntas que requieren una respuesta de sí o no. Por lo general, hacemos una declaración (p. ej., «No puedo lograr mi objetivo»), pero formular una declaración como una pregunta abierta (p. ej., «¿Cómo puedo lograr mi objetivo?») atrae inmediatamente a la audiencia. Es una estrategia simple pero poderosa.
• mostrar empatíaUna forma esencial de mostrar empatía es demostrar que escuchas activamente a tu equipo. Repite brevemente lo que te dijeron para comprobar tu comprensión. Demostrar que entiendes su punto de vista, incluso si no estás de acuerdo, es muy poderoso para construir una relación.

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Los gerentes juegan un papel central en mantener las actividades del equipo en línea con las de la organización en general. Un buen gerente encontrará un «ganar-ganar» entre los deseos individuales de los miembros del equipo y las necesidades de la empresa.

Al administrar equipos y liderar con claridad, los gerentes deben pasar por el siguiente ciclo: 1) aclarar las expectativas, 2) recompensar cuando se cumplen o superan esas expectativas, y 3) administrar e impulsar activamente el comportamiento para identificar lo bueno y evitar lo malo.

Aquí hay algunas prácticas que descubrí que me permiten inculcar claridad en mis equipos en tiempos de cambio constante:

• Equipo del Año «Big Rock». Al comienzo de cada año, el equipo acuerda grandes objetivos para el año. Por lo general, se trata de tres a cinco grandes proyectos que acordamos que debemos concretar ese año.
• establecimiento de metas trimestralesCada trimestre, acordamos entregas específicas que los equipos deben entregar y distribuir el trabajo entre los equipos en función de la carga de trabajo.
• Seguimiento de entregas semanalesEl equipo lleva a cabo una actualización semanal informal en la que analizamos nuestro progreso con respecto a los objetivos trimestrales y hacemos los ajustes (por ejemplo, implementaciones, adiciones) según sea necesario.
• Diálogos de carrera trimestralesA la mitad de cada trimestre, hago espacio para tener una conversación con todos mis subordinados directos sobre cualquier idea que puedan tener sobre la dirección de carrera más amplia. Esto me permite entender el tipo de trabajo que los motivará a la hora de planificar los entregables del próximo trimestre.

adaptabilidad

Los buenos gerentes adaptan constantemente sus operaciones a las circunstancias cambiantes y a las necesidades de sus equipos, y lo siguiente puede ayudarlo a incorporar esto en sus estudios:

• Combina lo que has aprendido con lo que eresLas personas pueden pensar que existe una manera segura de ser gerente, pero en realidad, todos aportan sus propias experiencias y combinan sus aprendizajes para crear su propio estilo único.
• No tenga miedo de volver a aprender a ser un gerente. En muchos sentidos, el aprendizaje es un proceso de reaprendizaje, que incluye identificar lo que ya no funciona para usted. Debe revisar periódicamente sus ideas sobre lo que se necesita para ser un buen gerente, probarlas y actualizarlas a medida que su experiencia se profundice.
• abrazar el conflictoEl conflicto es fundamental para el aprendizaje. A veces las cosas pueden no salir como quieres, pero está bien y aprovecharlo puede ser muy útil. Es importante reflexionar después de un conflicto, pensar cuál fue la lección y luego ponerla en práctica.