Qué es el bullying en el trabajo y cómo detenerlo
Ludmila N. Praslova, Ron Carucci y Caroline Stokes
Revisión de negocios de Harvard
Publicado originalmente el 4 de noviembre de 22
Si bien los costos organizacionales de la mala educación y la toxicidad están bien documentados, la intimidación en el lugar de trabajo sigue siendo un problema. Se estima que 48,6 millones de estadounidenses, o alrededor del 30 % de la fuerza laboral, sufren acoso en el trabajo. En India, se informa que el porcentaje llega al 46% o incluso al 55%. En Alemania es inferior, pero nada desdeñable, un 17%. Sin embargo, la intimidación a menudo recibe poca atención o acción efectiva.
Para maximizar la salud y el bienestar en el lugar de trabajo, es esencial crear lugares de trabajo donde todos los empleados, independientemente de su puesto, estén seguros. Los enfoques de sistemas organizacionales pueden ayudar a prevenir los daños asociados con diferentes tipos de acoso.
El término «acoso en el lugar de trabajo» describe una amplia gama de comportamientos, y esta complejidad hace que lidiar con él sea difícil y, a menudo, ineficaz. Aquí discutiremos los diferentes tipos de acoso, los mitos que dificultan que los líderes lo combatan y cómo las organizaciones pueden intervenir de manera efectiva y crear lugares de trabajo más seguros.
Varios tipos de acoso
Para desarrollar sistemas más integrales para prevenir el acoso y apoyar el bienestar psicológico de los empleados, los gerentes primero deben ser conscientes de los diferentes tipos de acoso y cómo se manifiestan. Identificamos 15 signos diferentes de acoso basados en tipologías estándar de agresión, datos del Workplace Bullying Institute (WBI) y los más de 25 años de investigación y práctica de Ludmila para combatir la agresión, la discriminación y la mala educación en el lugar de trabajo para crear una organización saludable. cultura.
Estos 15 rasgos se pueden comparar con algunos arquetipos comunes de matones. Tome el Screamer, que está asociado con gritos y puñetazos, o el Schemer, más silencioso pero no menos peligroso, que usa conspiraciones maquiavélicas, gaslighting y campañas de difamación para privar o expulsar otros recursos. El intrigante no necesariamente tiene autoridad legal y puede aparecer como un colega sonriente y servicial o incluso como un pasante de apariencia inocente. Si bien la motivación hostil y las tácticas abiertas se ajustan al arquetipo del matón gritón, y el acoso instrumental, indirecto y encubierto son típicos del intrigante, un matón puede tener múltiples motivos y usar múltiples tácticas, consciente o inconscientemente.
Caroline medió en una situación que ilustraba tanto la dinámica consciente como la inconsciente. En la Recepción Nacional de Logros de Eva*, su colega Harper pasó la mayor parte del tiempo hablando de sus logros antes de subir al escenario para felicitarse a sí misma por la tutoría de Eva y permitirle «apropiarse» de su trabajo colectivo. . Pero no hubo tutoría, ni trabajo en equipo. Después de menospreciar abierta y directamente a Eve y (quizás inconscientemente) intentar levantarse, Harper no se detuvo. Ella «accidentalmente» eliminó a Eva de las listas de correo de información importante, un acto de sabotaje indirecto y encubierto.
En otro ejemplo, Ludmila se enfrentó a una situación mixta de motivación y táctica. Charles, un gerente con fuertes sentimientos xenófobos, regañaba regularmente a Noor, titular de una visa de trabajo, a puerta cerrada en un acto de burla abierta y hostil. Impulsado por el deseo de hacerse cargo de los proyectos grandes y de alto perfil que Noor había construido, Charles también se involucró en acoso circunstancial y encubierto al falsificar informes de desempeño para justificar su despido.
