Psique

Si quiere resultados, pida ayuda cara a cara, no por teléfono o correo electrónico.

atravesar emily reynolds

Probablemente a todos nos gusta pensar en nosotros mismos como generosos, serviciales y listos para ayudar cuando los amigos o incluso los extraños lo necesitan. Sin embargo, si somos honestos, es posible que ese no sea siempre el caso; de hecho, es más probable que aceptemos un favor cuando pensamos que es posible que no tengamos que cumplirlo en absoluto.

Una nueva investigación existe Psicología Social y Ciencias de la Personalidad Mire otro aspecto del favor: la forma más efectiva de buscar el favor.El equipo descubrió que no previsto Hay una gran diferencia entre pedir ayuda en entornos basados ​​en texto, video y cara a cara, pero en realidad, es más probable que pedir ayuda cara a cara arroje resultados.

En el primer estudio, los participantes fueron asignados aleatoriamente a uno de los cinco canales de comunicación (cara a cara, videollamada, audiollamada, videomensaje o audiomensaje) y se les dijo que buscarían ayuda de cinco amigos a través de ese canal. Se requiere un guión específico para corregir artículos de media página para mantener la coherencia en todas las condiciones. Después de leer las instrucciones, se les pidió a los participantes que imaginaran pedir ayuda a sus amigos, prediciendo específicamente cuántos de ellos estarían de acuerdo en ayudar. Finalmente, después de salir del laboratorio, recurrieron a sus amigos en busca de ayuda.

La comunicación cara a cara es significativamente más efectiva que cualquier otro canal cuando se trata de ganar favores con éxito. Pero a pesar de esto, los participantes no reconocieron que cara a cara sería mejor que los mensajes de video o las videollamadas. Si bien se dieron cuenta de que preguntar en persona era más efectivo que el audio, aún así subestimaron la magnitud de la diferencia.

El segundo estudio fue similar al primero, pero comparó las solicitudes por correo electrónico con las llamadas de audio y video. Las llamadas de audio y video fueron favorecidas de manera más efectiva que las solicitudes por correo electrónico, pero nuevamente, los participantes subestimaron cuán efectivas fueron las solicitudes a través de audio o video.

Lo que los resultados no muestran es que Por qué Los canales «más ricos», como las conversaciones cara a cara, o las videollamadas cuando esa no es una opción, tienen mucho más éxito en generar buena voluntad. Probablemente sea por vergüenza: es más fácil decir que no por correo electrónico que mirar a alguien a los ojos e intentar detenerlo. También podría deberse a que estamos más conectados entre nosotros y, por lo tanto, nos sentimos más conectados, más cálidos y más dispuestos a ayudar. La investigación futura podría explorar más a fondo estos elementos.

Debido a la conveniencia de la tecnología que no es presencial, es posible que busquemos asistencia en línea o por teléfono. Pero si bien es más fácil enviar un correo electrónico o hacer una llamada telefónica que conocer a alguien, al hacerlo, sin darnos cuenta, nos estamos poniendo en desventaja. Por lo tanto, podría valer la pena el viaje para pedir ayuda importante en persona.

– ¿Debo preguntar por Zoom, teléfono, correo electrónico o en persona?Canales de comunicación y previsión vs. cumplimiento real

emily reynolds es redactor del personal de BPS

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