habilidad blanda?Más como una habilidad esencial en el trabajo

Fuente: Violeta Stoimenova/Getty Images

Ahora es más fácil que nunca olvidar por qué hacemos lo que hacemos todos los días. Para muchos que han trabajado de forma remota en los últimos años, sus momentos de conexión o logro en el trabajo pueden sentirse silenciados y confinados a una pantalla pequeña.

La creciente confusión entre el trabajo y la vida personal exacerba este sentimiento de «cinta rodante», una lista de tareas pendientes que nunca puede completar, simplemente se agrega a todos los días.

Pero recientemente, me recordaron que aunque muchos de nosotros nos sentamos frente a una computadora todos los días, aún estamos desarrollando habilidades poderosas. De hecho, las habilidades «blandas» son un nombre inapropiado: estas habilidades pueden ser la diferencia entre la influencia y la no influencia en el trabajo.

Por ejemplo, estoy en un curso proyecto sin fines de lucro en el trabajo. Un colega que me inspiró encontró una oportunidad para que nuestra plataforma tecnológica ayudara a las organizaciones de ayuda locales a aumentar rápidamente el apoyo humanitario para los refugiados afectados por la devastadora guerra de Ucrania.

Cuando las personas levantaron la mano y ofrecieron su tiempo, recursos y habilidades para esta iniciativa, vi una máquina bien engrasada que iba rápido. Parte de lo que me viene a la mente cuando tantas personas comienzan es cómo mis colegas usan las habilidades (en su mayoría blandas) que desarrollan en el trabajo para ayudar a otros cuando es necesario, y qué tan efectivos son en el trabajo en equipo.

Las habilidades que demuestran son comunes a muchos tipos de trabajos. A medida que todos continuamos evaluando por qué hacemos lo que hacemos y dónde queremos estar en nuestras carreras, es posible que esté aprendiendo las siguientes habilidades clave en el trabajo sin siquiera darse cuenta de que serán tan valiosas.

• Construir relaciones de confianza. Este es enorme. Muchos de los equipos principales que se unen se conocen al menos lo suficiente como para vincularse, lo que significa que sabes que puedes lanzarle la pelota a alguien y la atrapará. Estas relaciones de confianza también nos ayudan a eludir los procesos comerciales, por ejemplo, registrarse y configurar cuentas sin pagar.
• Trabajar hacia un objetivo común. Tal vez como era de esperar, esta iniciativa en apoyo del pueblo ucraniano es un fuerte recordatorio del poder del propósito compartido. Sin inmutarse, sin renuencia a no saltar sobre algo. No siempre podemos tener un propósito tan importante como este, pero incluso una pequeña parte de aprovechar este propósito e iniciativa compartidos puede ser poderoso.
• Comunicación asíncrona. Durante la pandemia, hemos sido muy buenos para desconectarnos del correo electrónico y usar otras herramientas de comunicación, lo que ha mejorado la capacidad de varias personas para manejar de manera eficiente varios flujos de trabajo en múltiples zonas horarias al mismo tiempo. Ver a los equipos comunicarse de manera estructurada y efectiva mediante canales, hashtags y emojis me mostró lo importante que es esto para los equipos de alto rendimiento, especialmente en situaciones que cambian rápidamente.
• Gestión de proyectos. A lo largo de mi carrera, a menudo he sentido que las habilidades de gestión de proyectos son útiles para todos, y esto se refleja en todo el programa. La capacidad de crear un rastreador de tareas simple y mantener actualizados a todos los miembros de un equipo de más de 20 es la diferencia entre una máquina bien engrasada y un desastre.
• Destila un resumen claro de los detalles. Además de los planes detallados del proyecto, mantener resúmenes diarios de progreso de alto nivel es fundamental para mantener informados a una amplia gama de partes interesadas, incluidos los ejecutivos, para que puedan administrar las comunicaciones con las partes interesadas. También es fundamental para lograr la finalización de la misión global, donde las tareas se trasladan de una región a otra.

Ninguna de estas habilidades es particularmente técnica, pero me impresionan porque son habilidades esenciales para operar de manera efectiva en un entorno acelerado con equipos grandes. Los líderes de recursos humanos también son conscientes de esto: en conversaciones recientes, escuché que crear una base de datos de habilidades blandas de los empleados que se pueda aprovechar en todos los programas se está convirtiendo en una prioridad clave de recursos humanos, especialmente a medida que se intensifica la competencia por el talento.

Por lo tanto, vale la pena evaluar y apreciar las herramientas más amplias en su cinturón de herramientas, algunas de las cuales tal vez ni siquiera sepa que está desarrollando. Nunca se sabe cuándo es necesario aprovecharlos.