7 Funciones de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal incluye todos los aspectos de la comunicación menos las palabras. Cuando no estás usando palabras, te estás comunicando de manera no verbal. Hay dos tipos de comunicación no verbal:
1. voz
También conocido como paralenguajela parte vocal de la comunicación no verbal incluye el aspecto conversacional de la comunicación menos las palabras reales, como:
- terreno de juego
- entonación de la voz
- volumen
- velocidad de llamada
- pausa
2. Sin voz
También conocido como lenguaje corporal, señalesla parte no verbal de la comunicación no verbal incluye todas las cosas que comunicamos con nuestros cuerpos, tales como:
- gesto
- contacto visual
- expresión facial
- mirada
- postura
- Deportes
Dado que la comunicación verbal se desarrolla mucho más tarde que la comunicación no verbal, esta última se nos presenta de forma más natural. Gran parte del significado en la comunicación proviene de señales no verbales.1
La mayoría de las veces enviamos señales no verbales inconscientemente, y la mayor parte de la comunicación verbal es en su mayoría intencional. Por tanto, la comunicación no verbal revela el verdadero estado emocional del comunicador porque es difícil de disimular.
La función de la comunicación no verbal.
La comunicación puede ser verbal, no verbal o ambas. Por lo general, es una combinación de los dos.
Esta sección se centrará en la comunicación no verbal como una función independiente y en conjunto con la comunicación verbal.
1. complementario
La comunicación no verbal se puede utilizar para complementar la comunicación verbal. Lo que dices con palabras puede reforzarse con la comunicación no verbal.
Por ejemplo:
- Diga «¡Fuera!» mientras señala la puerta.
- Asentir y decir «sí».
- Di: «¡Ayúdame!» Cruza las manos al mismo tiempo.
Si eliminamos los aspectos no verbales de la información anterior, es posible que se debiliten. Es más probable que crea que alguien necesita ayuda con las manos cruzadas.
2. Reemplazar
A veces, la comunicación no verbal se puede utilizar en lugar de palabras. Cierta información que generalmente se transmite en palabras solo puede transmitirse mediante señales no verbales.
Por ejemplo:
- Guiñale un ojo a alguien que te gusta en lugar de decir «Me gustas».
- Asiente sin decir «sí».
- Pon tu dedo índice en tu boca en lugar de decir «¡Cállate!»
3. Acento
El acento es acentuar o enfatizar un parte mensaje oral. Esto generalmente se hace cambiando la forma en que dice la palabra en comparación con las otras palabras en la oración.
Por ejemplo:
- Di: «¡Me encanta!» Demuéstrale que realmente te gusta con un «me encanta» más fuerte.
- Di «Eso es sobresaliente! sarcásticamente refiriéndose a algo que no es genial.
- Use comillas vacías para enfatizar partes de la información que no le gustan o con las que no está de acuerdo.
4. Contradictorio
Las señales no verbales a veces contradicen la comunicación verbal. Dado que podemos confiar en la información verbal cuando las señales no verbales la complementan, la información no verbal contradictoria nos da señales mixtas.
Esto puede conducir a ambiguo y confusión Tendemos a depender más de las señales no verbales para averiguar qué significa realmente en estas situaciones.2
Por ejemplo:
- Di «Estoy bien» en un tono pasivo-agresivo enojado.
- «El discurso estuvo genial» mientras bostezaba.
- Di: «Creo que este plan funcionará», mientras cruzas los brazos y miras hacia abajo.
5. Especificaciones
La comunicación no verbal se utiliza para regular el flujo de comunicación.
Por ejemplo:
- Inclínese hacia adelante para expresar interés y anime al hablante a seguir hablando.
- Consulta la hora o busca salidas para transmitir que quieres salir de la conversación.
- Asiente rápidamente cuando la otra persona habla, indicándole que se dé prisa o que termine.
6. Influencia
El lenguaje es una poderosa herramienta de influencia, al igual que la comunicación no verbal. A menudo, cómo se dice algo es más importante que lo que se dice. A veces tiene sentido no decir nada.
ejemplo:
- Cuando te saluden con la mano, ignóralos al no saludarlos.
- Oculte deliberadamente su comportamiento no verbal para que sus emociones e intenciones no se filtren.
- Engañar a alguien fingiendo ser no verbal, como fingiendo estar triste mostrando una expresión facial triste.
7. Comunícate íntimamente
A través del comportamiento no verbal, las personas comunican lo cerca que están de los demás.
Por ejemplo:
- Las parejas románticas que tienen más contacto entre sí tienen una relación más cercana.
- Salude a los demás de diferentes maneras dependiendo de la intimidad de la relación. Por ejemplo, abrace a los miembros de la familia mientras les da la mano a sus compañeros de trabajo.
- Girarse hacia alguien y hacer el contacto visual apropiado comunica intimidad, mientras que alejarse de esa persona y evitar el contacto visual indica distancia emocional.
Referirse a
- Noller, P. (2006). La comunicación no verbal en las relaciones íntimas.
- Haji, O. (2022). Comunicación Interpersonal Hábil: Investigación, Teoría y PrácticaRoutledge.
Hola, soy Hanan Parvez (MBA, MSc Psychology), fundadora y autora de PsychMechanics. Publiqué un libro y escribí más de 300 artículos en este blog (iniciado en 2014) con más de 4 millones de visitas. PsychMechanics estaba en Forbes, Business Insider, Resumen del lectory empresarioSi tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo.
