Autoestima

5 formas de aumentar la empatía en el trabajo y en la vida

5 formas de aumentar la empatía en el trabajo y en la vida

Fuente: Ariya J/Shutterstock

Liderar y vivir con empatía nunca ha sido más importante en nuestro mundo que ahora. La empatía es la capacidad de identificarse con los desafíos de otras personas y ver esos desafíos desde sus perspectivas. Pienso en la empatía como «humilde curiosidad» y es una habilidad importante. conjunto que es fundamental para la inteligencia emocional y la resiliencia.

También puede servir como un importante factor protector contra el agotamiento y es fundamental para el trabajo en equipo y el liderazgo exitosos. Puede desarrollar sus músculos de empatía con algunas estrategias intencionales pero directas. Aquí hay cinco ideas para que los líderes, los padres y usted desarrollen una humilde curiosidad:

Aumentar la escucha activa

La escucha activa es un componente clave de la humilde curiosidad. Muchos de nosotros escuchamos para corregir o escuchar para ganar, en lugar de escuchar para comprender o escuchar para aprender. Estos iniciadores de oraciones ayudan a activar la curiosidad:

  • Cuéntame más/di más sobre eso…
  • Ayúdame a entender…
  • Guíame a través de eso…
  • Me pregunto…

Además, también ayudan a disipar la actitud defensiva y le indican activamente a la otra persona que está listo para aprender más. Es importante destacar que adoptar el enfoque incorrecto para escuchar puede afectar la confianza. Por ejemplo, si un miembro del equipo solo quiere desahogarse sobre un problema. con un proyecto, ofrecer arreglar lo que no está roto puede ser desagradable y hacer que sea menos probable que vuelva a acercarse a ti.

Limite la positividad tóxica

Cuando estás luchando, otras personas a menudo no saben qué decir y, por amabilidad (o incomodidad), intentan mejorar la situación. Desafortunadamente, a menudo resulta contraproducente. Mi tía luchó contra el cáncer de colon en etapa cuatro hace más de un año. , y nuestra familia se reunió una noche para apoyarla.

En un momento de la conversación, se echó a llorar y dijo: “Parece que el cáncer está ganando.” El familiar A le da palmaditas en la espalda y, en un intento por consolarla, le dice que trate de “pensar positivamente”. La empatía no se trata de una respuesta, se trata de estar dispuesto a sentarse en la oscuridad con otro ser humano.

Pema Chödrön escribe hermosamente: «La compasión no es una relación entre el sanador y el herido. Es una relación entre iguales. Solo cuando conocemos bien nuestra oscuridad podemos estar presentes con la oscuridad de los demás». : “Bueno, al menos…”; “Míralo por el lado positivo” o “Podría ser peor”. Tienes todo el derecho a ignorarlo.

Priorizar la comunicación clara

Los investigadores preguntaron recientemente a un gran grupo de trabajadores: «¿Qué necesita más para sentir que puede dar lo mejor de sí en el trabajo?» La única respuesta consistente entre agosto de 2020 (al principio de la pandemia) y octubre de 2021 (más tarde en la pandemia) fue “comunicación más clara de parte de los líderes.” Los líderes pueden generar empatía a través de una comunicación clara haciendo lo siguiente:

  • Proporcione transparencia y actualizaciones de estado continuas.
  • Vuelva a aclarar los roles y objetivos de los miembros del equipo que deben reunirse de forma remota o en un formato híbrido; los eventos disruptivos pueden crear tareas nuevas y competitivas para los equipos.
  • Pregunte cómo está la gente.
  • Tenga conversaciones abiertas sobre el estrés y otros temas desafiantes.
  • Aborde rápidamente los puntos de fricción que surgen dentro de los equipos.
  • Hable sobre un momento en que superó un desafío en el lugar de trabajo.

Permita que las personas desarrollen eficacia

La eficacia es la creencia en su capacidad para hacer frente a una amplia gama de demandas estresantes, desafiantes o nuevas y tener éxito. Es el conocimiento de que puede desarrollar un sentido de control sobre su entorno y circunstancias. Los padres y líderes bien intencionados pueden socavar la eficacia. desarrollo cuando se abalanzan constantemente para solucionar un problema, lo que provoca un cortocircuito en el aprendizaje valioso.

Las personas con alta autoeficacia son mas probable que perseverar, establecer cursos de acción que sean personales y significativos, y comprometerse con metas desafiantes y riesgos razonables.

Este breve marco lo ayudará a comprender mejor el proceso para desarrollar su eficacia en un área en particular:

  1. Aceptar una meta/desafío.
  2. Haz un esfuerzo.
  3. Obtenga comentarios sobre ese esfuerzo.
  4. Mejorar esa habilidad/habilidad.
  5. Sigue intentándolo.
  6. Tener éxito (y celebrar cada éxito).

Contratar por curiosidad

¿Cuándo fue la última vez que le preguntó a sus clientes de negocios qué los mantiene despiertos por la noche? ¿Conoce el alcance de los desafíos que enfrentan sus clientes y miembros del equipo? Si no es así, entonces necesita sentir curiosidad. Las personas curiosas tienden a disfrutar pensamiento complejotolere mejor la incertidumbre y evite juzgar, criticar y culpar a los demás. Es importante destacar que puede crear una cultura de curiosidad contratando para ello. Ruma Batheja, líder de Knowledgetics Research, sugiere lo siguiente:

  • Lleve a un candidato a un recorrido por la oficina. Es posible que tenga que ser creativo con este enfoque dependiendo de si las personas están de regreso en un lugar de trabajo físico, pero los recorridos virtuales también pueden funcionar. Los recorridos le permiten al candidato hacer preguntas sobre la decoración de la oficina, la señalización, las iniciativas actuales. , y cómo se sitúan físicamente los equipos (o si los equipos se sitúan físicamente).
  • Pregunte sobre pasatiempos o intereses personales, que pueden ser especialmente útiles para los candidatos recién graduados de la universidad o de la escuela de posgrado que aún no han tenido la oportunidad de demostrar su curiosidad en el lugar de trabajo. cómo podría transferirse a su trabajo.
  • Las personas curiosas siempre están interesadas en ampliar sus conocimientos, pídale a la persona que explique algo nuevo que haya aprendido en los últimos seis meses.
  • Déles un desafío para resolver Hábleles sobre una tarea que necesita atención inmediata y pregúnteles cómo abordarían la solución del problema.

La curiosidad humilde es un superpoder. Los líderes empáticos piensan (y preguntan) cómo les está yendo a otras personas. Son excelentes para escuchar lo que otros tienen que decir. Construir relaciones de confianza con las personas que ingresan a su espacio y ven las perspectivas de otras personas sin juzgar En esencia, la humilde curiosidad es la puerta de entrada a la conexión, algo que podríamos usar más en el trabajo y en la vida.

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