Las interrupciones frecuentes en el lugar de trabajo son molestas, pero también pueden ayudarlo a sentir que pertenece
Los disturbios en el lugar de trabajo durante la pandemia de Covid-19 no son lo que solían ser. Ahora es más probable que te interrumpa un gato saltando sobre tu teclado o un compañero que intente prepararte una taza de té mientras estás en una reunión, pero si puedes volver a pensar en cómo era trabajar en una oficina, tal vez pueda recordar lo molesto que era que los colegas que pasaban por allí con preguntas o comentarios le molestaran. Estas «intrusiones en el lugar de trabajo» solían ser comunes en las oficinas, y sin duda lo serán nuevamente. Ciertamente, hay muchas pruebas de que interfieren con nuestra capacidad para completar tareas y de que podemos encontrarlas estresantes. Sin embargo, nadie realmente consideró los beneficios potenciales, señalan Harshad Puranik de la Universidad de Illinois y sus colegas. En su nuevo papel en el Revista de psicología avanzada, el equipo informa que aunque hay un lado oscuro en estas interrupciones, también hay un lado positivo.
Antes de la pandemia, Puranik y sus colegas estudiaron a 111 personas con una edad promedio de alrededor de 35 que trabajaban a tiempo completo. Alrededor del mediodía todos los días laborales durante tres semanas, estos participantes utilizaron escalas simples para informar cualquier intrusión laboral (como ser interrumpido por alguien que quería hacer preguntas o asignarles una nueva tarea); sus reservas de fuerza de voluntad para la autorregulación (informando sobre su nivel de acuerdo con “Me siento agotado en este momento”, por ejemplo); su sentido de cuán conectados se sentían con otras personas en el trabajo (una medida de “pertenencia”); y también sus niveles de estrés. Todos los días, al final de la tarde, completaron una segunda breve encuesta, que evaluó su nivel de satisfacción laboral.
De acuerdo con el trabajo anterior, el equipo descubrió que más intrusiones laborales se asociaban con menos energía para la autorregulación, lo que le ayuda a regresar inmediatamente a una tarea después de ser molestado, en lugar de hacer un poco de compras en línea, por ejemplo. Es más, estadísticamente hablando, esta autorregulación agotada explica un vínculo adicional entre más intrusiones laborales y menor satisfacción laboral. Hasta ahora, del lado oscuro.
Sin embargo, el equipo también descubrió que las intrusiones laborales no son del todo malas. De hecho, más intrusiones laborales se asociaron con calificaciones más altas de pertenencia. Las altas calificaciones de pertenencia también se vincularon de forma independiente con una mayor satisfacción laboral; aunque la asociación entre más perturbaciones y calificaciones más altas de pertenencia no fue lo suficientemente fuerte como para producir un aumento neto en la satisfacción laboral, sí pareció mitigar los efectos negativos de ser perturbado. «Hasta donde sabemos», escriben, «esta es la primera evidencia de una relación positiva entre las intrusiones laborales y la satisfacción laboral, lo que implica que esta relación podría tener más matices de lo que se pensaba». Añaden que «hasta donde sabemos, este es el primer estudio que muestra que en un entorno laboral, experimentar la pertenencia puede contrarrestar de alguna manera los efectos del agotamiento de los recursos autorreguladores».
Aunque algunas personas continuarán trabajando desde casa después de que se levanten las restricciones de encierro, muchos de nosotros ahora nos estamos preparando para regresar a las oficinas. Antes del Covid-19, las intrusiones en el lugar de trabajo se describían como una característica «común y constante» de la vida laboral para las personas en diferentes tipos de trabajos. Dado que el consenso hasta la fecha ha sido que solo tienen desventajas, estos nuevos hallazgos de un impulso de pertenencia son dignos de mención. «Creemos que esta es una información crucial», escribe el equipo.
– Disculpe, ¿tiene un minuto? Una exploración de los efectos secundarios oscuros y brillantes de las interrupciones diarias del trabajo para el bienestar de los empleados.
