La «fatiga del zoom» afecta de manera desproporcionada a las mujeres y a los nuevos empleados.
de Emily Reynolds
Cualquiera que haya trabajado desde casa probablemente conocerá la sensación miserable y agotadora de pasar demasiado tiempo con Zoom. La presión de las videollamadas de todo el día es tan grande que algunas empresas incluso han anunciado los viernes sin zoom para darles a los empleados un poco de tiempo fuera de sus pantallas.
El hecho de que las videollamadas sean tediosas no será una novedad para muchos de nosotros. Pero un nuevo estudio en el Revista de psicología aplicada analiza más de cerca quiénes son los más afectados y descubre que tanto el género como la duración de la estancia en una organización tienen efectos sobre la fatiga. Y esto sugiere que un enfoque unificado para abordar el agotamiento de las videollamadas puede no funcionar para todos.
Los participantes fueron reclutados en una empresa con trabajadores en su mayoría remotos que estaban acostumbrados a las reuniones en línea antes de la pandemia. La empresa tiene una política de cámaras opcional según la cual aproximadamente el 50% de los empleados apagan sus cámaras antes de comenzar el estudio. Durante diecinueve días hábiles, se pidió a los participantes que asistieran a las reuniones con la cámara encendida o apagada durante dos semanas antes de cambiar a la opción opuesta durante las próximas dos semanas.
Todos los días después del trabajo, también tomaron medidas para evaluar qué tan agotados se habían sentido durante el día, cuánto participaron en las reuniones y si sentían o no que tenían voz en las reuniones.
Los resultados mostraron que encender las cámaras en realidad hacía que los participantes se sintieran más cansados. Y eso tuvo un efecto secundario. Aquellos que estaban más cansados también sentían menos ganas de tener voz en sus reuniones y se sentían menos comprometidos.
El género y la duración de la estancia en la organización también influyeron. La relación entre la cámara encendida y la fatiga fue más fuerte para las mujeres que para los hombres y para los recién llegados a una organización en comparación con aquellos que habían estado allí durante un período de tiempo más largo. Los efectos indirectos sobre la participación y el compromiso también fueron más fuertes para las mujeres que para los hombres y para los empleados más nuevos que los de mayor edad.
Estos resultados confirman que las videollamadas con la cámara encendida pueden generar fatiga, lo que genera otros costos en términos de voz y participación en las reuniones. El estudio también sugiere que ciertos grupos demográficos tienen más probabilidades de tener experiencias que puedan afectar su desempeño y comodidad en el lugar de trabajo.
El equipo cree que estos castigos provienen de problemas relacionados con la autoexpresión, es decir, «ser observado» o «ser observado» aumenta la necesidad de manejar las impresiones de otras personas y «dirigir nuestra atención hacia adentro», lo que nos cansa. Las mujeres y los nuevos empleados pueden ser particularmente propensos a la autoexpresión ansiosa debido a las apariencias existentes y la mayor necesidad de parecer competentes y eficaces.
El equipo también encuentra que otros tipos de cámaras, como las colocadas en diferentes ángulos, pueden reducir este efecto fatigante; También sería interesante ver si tener la cámara encendida pero ocultar la transmisión de su propia pantalla tiene efectos negativos similares. También vale la pena investigar los efectos a largo plazo de la fatiga del zoom sobre el bienestar general.
También puede ser positivo Efectos cuando ha encendido su cámara. Las personas pueden sentirse más conectadas con los demás cuando encienden su video. pueden sentirse más cómodos presentando; o pueden participar en las reuniones con más confianza. Y puede haber un efecto positivo secundario: en una reunión con Otro con la cámara encendida puede ser más relajante o conectado que uno con las cámaras de los demás apagadas. Todas estas son preguntas que podrían abordarse en investigaciones futuras.
Sin embargo, en general, parece que los empleadores podrían beneficiarse de brindar a los empleados un enfoque flexible para encender las cámaras e incluso cambiar a llamadas telefónicas u opciones de solo audio si los empleados así lo solicitan. Si bien apagar las cámaras puede tener otros costos (como la imposibilidad de ver expresiones faciales), es probable que mejore su experiencia en el trabajo si los empleados pueden decidir qué funciona mejor para ellos.
– Los aburridos efectos de usar cámaras en reuniones virtuales: un experimento de campo dentro de una persona
Emily Reynolds es empleada de BPS
