Por qué hay que confiar en el proceso: el proceso de potencia

Los seguidores de este blog saben que una de las claves más importantes del éxito es evitar los errores más habituales que hacen que la gente derroche accidentalmente su poder, cosa que hacen demasiadas personas. Estos defectos son como los agujeros en un balde que intentas llenar con «agua» (es decir, poder e influencia). El solo hecho de tapar estos orificios le permitirá llenar el balde con electricidad sin derramar nada al mismo tiempo.

Una de las mejores formas de llenar ese proverbial cubo es a través de lo que se conoce como el proceso de poder, del que vamos a hablar hoy. Si bien ciertamente no desea desperdiciar energía, el enfoque aquí está en lo que puede hacer para generar poder cuando se une a una organización.

¿Salpicar o no?

La mayoría de las personas se unen a las organizaciones con la actitud de que quieren ser eficaces. Pero sin saber cómo ser realmente efectivos, muchos de ellos terminan haciendo todo lo contrario. A menudo, esto es el resultado de un deseo de «causar una sensación». Mi última publicación contó la historia de mi exalumna Taylor, quien tropezó mucho al ingresar a la vida profesional. Pero, ¿qué pasa con las personas exitosas que ya están avanzadas en sus carreras? ¿Conocen y aplican necesariamente el proceso de poder al unirse a una nueva organización?

Para explorar esto más a fondo, considere a una persona a la que le asignamos el nombre unisex «Jordan» que ha sido invitado a unirse a una organización que permanece sin nombre (sí, nuevamente una hipotética con un predicado real). Jordan fue incluido en esta organización sin nombre a un nivel muy alto basado en una carrera excepcional con logros impresionantes, es decir, Jordan tuvo un desempeño extremadamente alto. Uno de los desafíos con los que tienen un alto desempeño es, por supuesto, que pueden ser percibidos como una amenaza por los empleados y colegas (regla 4 de las 7 reglas para la habilidad política). Esto es muy general, incluso en las mejores circunstancias. Pero si eres como mi alumno de alto rendimiento en mi última publicación, podrías empeorar las cosas si haces la peor parte de unirte a una nueva organización: llegar con las armas encendidas. Jordan también hizo eso, pero no tan abiertamente. En cambio, la pura fama de la llegada de Jordan tuvo un efecto «disparado», agravado por los planes confiados y ambiciosos de Jordan para cambiar las cosas y marcar la diferencia.

Desafortunadamente, el efecto involuntario de la pasión y el impulso de Jordan fue alienar a la gente debido a la falta de capacidad política (y si parece extraño que una persona en el poder pueda tener poca capacidad política, recuerde que hay numerosas formas en que las personas pueden verse afectadas por el futuro). a puestos de poder, y no todos se deben a la habilidad política). Sí, el prestigioso rango y título de Jordan ofrecieron una medida Poder legítimo dentro de la organización, pero recuerde que todos los miembros de una organización, independientemente de su rango, Recompensar el poder y el poder coercitivo. En resumen, pueden ejercer su poder de recompensa a través de la cooperación y el desempeño entusiasta, y pueden ejercer su coerción a través de una resistencia obstinada o, si son realmente infelices, sabotear activamente. A veces incluso pueden hacer que el trabajo de un líder sea tan miserable que el líder caminará solo. Eso es exactamente lo que le pasó a Jordan.

Los 8 pasos del proceso de potencia

La mejor manera de construir y ejercer poder, ya sea que sea nuevo en una organización o haya estado allí durante años, es a través de lo que se conoce como el proceso de poder. El proceso de poder es un método paso a paso desarrollado por uno de los pensadores más influyentes en la gestión organizacional, Jeffrey Pfeffer, a quien cité anteriormente en mi artículo sobre las 10 fuentes de poder. El concepto apareció por primera vez en un libro de 1993 de Pfeffer titulado Gestionar con poder: política e influencia en las organizaciones. Los siguientes pasos se derivan de Pfeffers Power Process:

1. Decide tus metas. No puedes lograr nada con éxito si no tienes una idea clara de lo que quieres lograr. Esto puede incluir metas a corto plazo, pero también requiere pensar en metas a largo plazo. Estos objetivos también deben ser específicos. En otras palabras, «quiero hacerlo bien en esta organización» es demasiado vago. Algo como: “Como decano, me gustaría rediseñar nuestro plan de estudios de MBA para que podamos preparar mejor a los estudiantes para futuras interrupciones, como la pandemia COVID-19”. Pero guárdelo todo para usted. Por ahora.
2. Diagnóstico de dependencia e interdependencia. A continuación, debe obtener la ubicación del país. Puede hacer esto en parte observando desde la distancia, pero en última instancia, debe hablar e interactuar con la gente. Intente averiguar quiénes son los actores principales. ¿A quién necesita apalancar para lograr sus objetivos? También comprenda que los «jugadores clave» pueden cambiar y cambiarán según el objetivo y la situación. Los jugadores clave no serán los mismos para todos los goles. Este es un error común. Otro concepto erróneo es sobre enfatizar a las personas con poder legítimo. Hay muchas fuentes de poder y es necesario determinar quién tiene el tipo de poder correcto de la manera correcta para su objetivo particular. (Más sobre esto en un momento.)
3. Analiza las opiniones de personas poderosas. Una vez que haya identificado a los actores clave en relación con un objetivo en particular, debe evaluar y analizar sus puntos de vista sobre una serie de cuestiones relevantes que de alguna manera están relacionadas con sus objetivos. Concéntrese menos en hablar e intentar impresionar a los demás (como Taylor) y más en formular buenas preguntas y practicar Escucha activa. ¿Por qué es tan importante saber qué piensan los principales actores? Porque si tu objetivo es hacer «X» pero prefieres «Y» y tienes más poder que tú para determinar el resultado, entonces ignorar o ignorar esta realidad es ajustarte al fracaso.
4. Determine la base de poder de las personas influyentes. Esto significa medir cuánto poder tienen los aliados potenciales y los oponentes potenciales de su objetivo. Nuevamente, los aliados y oponentes pueden cambiar dependiendo del objetivo, y quien sea aliado de un objetivo puede convertirse en oponente de otro objetivo y viceversa. Además, siempre es mejor sobrestimar el poder de los demás en la organización que subestimarlos. Las apariencias engañan. Tony Hsieh, el fallecido fundador de Zappos, contó anteriormente una historia de nuevos solicitantes que ingresaron a la empresa en autobuses lanzadera para entrevistas. Luego, los reclutadores de Zappos preguntaron a los conductores de autobús cómo los trataban los solicitantes. Si un candidato los trataba de manera grosera o descuidada, no importa qué tan bien lo hicieran en la entrevista o en el papel, no serían contratados. Los conductores de autobuses de Zappos tenían mucho Fuerza de referencia. Una vez más, nunca subestimes el poder de los humanos y no te enfoques demasiado solo en los tipos formales de poder.
5. Determina tu propia base de poder. Es recomendable no solo sobreestimar el poder de los demás, sino también subestimar el propio poder. Con demasiada frecuencia, las personas sobreestiman su poder debido a alguien que pueden conocer o debido a sus antecedentes. Sí, estas cosas pueden ser valiosas de alguna manera, pero en muchas situaciones pueden no ser tan útiles como usted cree. Si realmente quieres poder real, deja a un lado tu orgullo y tu ego.
6. Determine las estrategias más adecuadas. (# 6 y # 7 van juntos)
7. Y elija su curso de acción. Una vez que comprenda cómo funciona una organización y la dinámica de poder que contiene, puede pasar a desarrollar una estrategia y un curso de acción. El problema es que la mayoría de las personas intentan iniciar los pasos 6 y 7 de esta lista antes de haber realizado del 1 al 5. De hecho, la mayoría de las personas no siguen los pasos del 1 al 5 en absoluto. Si sigues este blog, espero que no cometas el mismo error.
8. Reevalúa la situación. Esta no es una acción única, sino un proceso continuo de reevaluación. Las situaciones y circunstancias no permanecen estáticas, ni los puntos de vista y sentimientos de las personas permanecen estáticos. Todo está cambiando, lo que significa que debe (a) mantenerse alerta a los cambios y (b) adaptarse constantemente a esos cambios.

Como dije, la mayoría de la gente, en su detrimento, no conoce ni comprende este proceso de poder, como fue el caso de Jordan. No quiero que mis lectores sean «la mayoría de la gente». Quiero que sean excepciones.

Es posible que haya visto uno de esos memes de Internet pidiendo a la gente que «confíe en el proceso». Esto es demasiado vago para mi gusto. ¿Qué proceso? Hay muchos procesos. Algunos de ellos, como el proceso del «otro» de las personas, son la muerte de la persuasión y la influencia. Entonces, en cambio, insto a mis lectores a hacer lo siguiente. Definitivamente confía en el proceso. Pero no confíes solo alguna Proceso.

Confía en eso energía Proceso.