¿Cuál es la cantidad de ruido adecuada para su equipo de trabajo?

Hay dos factores que afectan el juicio humano: el ruido y los prejuicios. En este blog, nos centraremos en el ruido, la variabilidad del juicio humano, y luego proporcionaremos un método para realizar auditorías de ruido en la junta. La auditoría se puede modificar para otros órganos de decisión (como equipos de trabajo).

Si un estudio encuentra que los jueces estadounidenses imponen penas más severas a los hombres de una raza que a los acusados ​​de otra raza condenados por delitos similares, es un juicio sesgado. Si un juez sentenciara a todos los acusados ​​condenados por delitos similares a una pena amplia de prisión, sería un ruido.

En la historia de la investigación sobre el ruido, Wall Street Journal Concéntrese en las prácticas de facturación que utilizan equipos específicos para eliminar los coágulos cerebrales. Todas las facturas son del sistema de servicios de salud de Florida. Las facturas por realizar la misma operación con el mismo equipo en el mismo estado oscilan entre US $ 9,715 y US $ 23,700. (2022). ¡Eso es ruido!

En su libro ruidoLos psicólogos Daniel Kahneman, Oliver Sobony y Cass Sunstein citaron un estudio en el que un grupo de aseguradores obtuvo cinco casos representativos para evaluar las primas de seguros. La alta dirección asume que habrá una diferencia del 10% entre los jueces, porque todos los suscriptores tienen una formación / experiencia similar y todos trabajan para la misma empresa. La variabilidad real es del 55%. En otras palabras, para el mismo caso, un asegurador cotizaría una prima de $ 9.500. Otro suscriptor de la misma empresa leería el mismo caso y cotizaría una prima de $ 16.700. (2022). ¡Eso es ruido!

El mejor ruido del grupo de trabajo.

Demasiado ruido puede ser un problema. Por otro lado, muy poco ruido también puede tener efectos negativos:

El presidente del CEO establece la agenda de la junta y lidera el diálogo. Si alguien le ofreciera la idea opuesta, arrugaría la nariz, como si solo oliera algo podrido. Los miembros de la junta leen sus señales no verbales. Como resultado, las ideas no verbales que podrían entrar en conflicto con las ideas del CEO nunca se discuten públicamente.

Auditoría de ruido del consejo de administración.

¿Cuál es el nivel de ruido óptimo del órgano de toma de decisiones? Para la junta directiva, este es un tema que es mejor discutido por los miembros del comité de nominaciones y gobernanza de la junta. El comité puede considerar realizar una «auditoría de ruido» cada tres o cuatro años para determinar si la junta directiva está en el mejor nivel.

La auditoría se presenta a la junta directiva sobre la base de la junta directiva como una amplia gama de puntos de vista y confianza. No presentó ninguna idea de mostrar el pensamiento de ningún miembro de la junta individual en relación con el grupo en su conjunto.

En la siguiente sección, mostraremos cinco dilemas disfrazados a nivel de tablero como ejemplos. Los miembros deben leer los casos y luego responder dos preguntas para cada caso. No deben discutir el caso o su evaluación con nadie. Una fuente imparcial evaluará la respuesta al tema común. Además, se crearon una serie de niveles de confianza y niveles de confianza medianos para cada caso.

Lea el siguiente caso. Al final de cada caso, escriba sus respuestas a las siguientes dos preguntas:

1. Si estuviera en este tablero, respondería de la siguiente manera:

2. Mi nivel de confianza en mi decisión es:

0 = No estoy seguro de mi decisión

1

2

3

4

5 = Contradictorio sobre mi decisión.

6

7

8

9

10 = Totalmente seguro de mi decisión

Ejemplo de auditoría de ruido en placa.

Estos cinco casos a nivel de directorio fueron desarrollados por colaboradores de «Seat at the Table», un programa mensual de Zoom que invita a los miembros del directorio a discutir dilemas en el gobierno corporativo. Para obtener información más detallada, visite «Seat at the Table» en boardoptions.com.

Caso 1: El fundador de 81 años de una exitosa empresa familiar está tomando algunas decisiones «extrañas». La hija se te acercó y te expresó preocupación. Usted es un miembro independiente del comité que no es familiar:

https://boardoptions.com/fogeltoomeycase.pdf

Caso 2: Todo el mundo está preocupado por los riesgos de seguridad cibernética. El presidente se acerca a usted y le pregunta qué comité debe ocuparse de ello a nivel de la junta:

https://boardoptions.com/BrillStybelCase.pdf

Caso 3: Es miembro del consejo de administración de una empresa que cotiza en bolsa. El director ejecutivo se queja de que los miembros de la junta están demasiado involucrados en la vida de la empresa. ¿Cuál es tu respuesta?

https://boardoptions.com/RichstoneCase.docx

Caso 4: El director financiero y el presidente del comité de auditoría no están de acuerdo. ¿Cómo respondes?

https://boardoptions.com/neblecase.docx

Caso 5: Usted es miembro de la junta directiva de una empresa de cartera de capital privado. El fundador y director ejecutivo amenazó con retirarse de la empresa a menos que la junta aceptara los requisitos salariales del director ejecutivo. ¿Cómo respondes?

https://boardoptions.com/brishcase.docx

Resumen y conclusiones.

Tanto el ruido como los prejuicios están relacionados con la toma de decisiones individual y colectiva. Nuestro enfoque siempre ha estado en el ruido.

Un ruido insuficiente o excesivo puede ser perjudicial. Las auditorías de ruido pueden ayudar a los miembros del equipo a determinar el nivel correcto de acuerdo con la tarea. El enfoque de la auditoría no está en la toma de decisiones individual, sino en el nivel de ruido dentro del órgano de toma de decisiones.

Si la junta cree que es demasiado ruidoso, ¿qué pasos puede tomar la junta para desarrollar una guía de decisiones o una lista de verificación? Si la junta cree que no es lo suficientemente ruidosa, ¿qué medidas puede tomar el presidente para asegurarse de que se introduzca el nivel apropiado de ideas novedosas o contradictorias?

Aunque este blog se centra en el ruido en las salas de conferencias, la estructura de auditoría se puede aplicar a otros equipos de toma de decisiones de la empresa, como los equipos de trabajo.