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Las personas que se disculpan a menudo son vistas como más cálidas y sinceras.

atravesar emma joven

Todos conocemos a un apologista desde hace mucho tiempo (tal vez usted sea uno de ellos). Así comenzó un fascinante articulo nuevo Esto explora cómo juzgamos a los apologistas frecuentes y raros, y cómo esto afecta la forma en que respondemos a sus disculpas.

Un extenso trabajo ha demostrado que disculparse por el mal comportamiento puede tener un gran impacto en el destinatario. «De hecho, algunos académicos incluso han inyectado poderes curativos transformadores y milagrosos en sus disculpas», señala Karina Schumann de la Universidad de Pittsburgh y sus colegas. Boletín de Personalidad y Psicología SocialSin embargo, la mayoría de los estudios en esta área han explorado los efectos de las disculpas de forma aislada. Esto no tiene en cuenta la tendencia general de una persona a disculparse. Pero todos sabemos que algunas personas se disculpan fácilmente y con frecuencia, mientras que otras no.

Para explorar cómo las personas juzgan a los apologistas frecuentes e infrecuentes, el equipo se centró en las percepciones de «comunicación» y «agente». Una persona de alta comunión busca la armonía en las relaciones, demuestra calidez y sentido de la moralidad, así como preocupación por los intereses de los demás. Un proxy es más sobre el individuo. Una persona altamente motivada controla su vida, es vista como más dominante, poderosa, capaz y autónoma.

En el estudio original en línea, 406 adultos leyeron una de dos historias sobre una semana típica de un personaje ficticio. Ambas historias tienen 12 «situaciones de disculpa» ambientadas en el trabajo, en un restaurante, con amigos y más. En seis de esos casos, el personaje hizo algo que claramente merecía una disculpa; en los otros seis, si bien la disculpa no era descabellada, no era necesaria (por ejemplo, disculparse después de interrumpir la jornada laboral del jefe para hacerle una pregunta). .

En una versión de la historia, el personaje se disculpó en los 12 incidentes. Por otro lado, no se disculparon en absoluto. Los resultados fueron claros: las personas que se disculparon con frecuencia fueron vistas como más públicas, pero menos proactivas, que aquellas que no lo hicieron. Por lo tanto, las disculpas frecuentes vienen con una compensación, pero dado que la comunicación es más importante para juzgar lo que «les gusta» a los demás, puede valer la pena renunciar a alguna agencia percibida por un impulso de comunicación.

En un segundo estudio en línea, 300 personas que habían estado en una relación durante al menos seis meses informaron con qué frecuencia se disculpó su pareja, así como cuán sincera y considerada fue la disculpa de su pareja. Luego califican los intercambios y la representación de sus socios. Como en el primer estudio, los apologistas frecuentes fueron vistos como más públicos.Pero esta vez, solo están calificados como una agencia inferior. si Sus disculpas suelen ser malas.

¿Por qué los apologistas frecuentes pero buenos evitan golpear su agencia percibida? Si bien aceptar las malas acciones personales tiene un precio, ofrecer una disculpa excelente y reflexiva también puede demostrar que eres bueno interactuando con los demás, y que eres muy competente y tienes el control. Los investigadores señalaron que los dos hallazgos sugieren que las personas deben tener en cuenta la frecuencia y la calidad de las disculpas.

El segundo estudio tenía otro componente: se pidió a los participantes que imaginaran a sus parejas riéndose de sus creencias personales sobre temas delicados detrás de un grupo de amigos. Luego recibieron una de las tres respuestas ficticias de su pareja. Uno no se disculpa («no es gran cosa»). Otro contiene una leve disculpa («Lo siento, no quise decir eso»). Tercero, la disculpa es reflexiva y extensa, expresando una disculpa sincera. El equipo descubrió que, como se esperaba, las disculpas de alta calidad recibieron las mejores respuestas: obtuvieron una puntuación más alta en los sentimientos de ser atendidos y la satisfacción de la relación. Sin embargo, una disculpa débil de un compañero que a menudo da una disculpa fuerte no es tan mala como la misma disculpa de un compañero que generalmente no se disculpa. Entonces, las personas que generalmente son buenas para disculparse pueden obtener un extraño pase gratis.

Otro hallazgo notable del estudio fue que el hecho de que el apologista fuera hombre o mujer no tuvo ningún efecto sobre la comunión y las calificaciones institucionales que recibieron. «Los informes recientes de los medios sugieren que las mujeres deben evitar disculparse con frecuencia, ya que esto socava su capacidad», observó el equipo. Sin embargo, el nuevo trabajo muestra que hombres y mujeres se ven afectados por igual. No obstante, como también señalan, se considera que la «mujer típica» es más comunicativa y menos motivada que los hombres. Por lo tanto, una mujer que se disculpa con frecuencia puede ser más «golpeada» por la agencia que un hombre que lo hace. Esto podría ser más un problema en el lugar de trabajo, tal vez, lo que obviamente debe investigarse. También sería interesante saber cómo juzgamos a las personas que se disculpan por todo tipo de cosas que no son culpa suya, como cuando alguien se topa con ellos en la calle.

También vale la pena señalar que muy pocas personas se disculparon constantemente o nunca como en el primer estudio. La irregularidad ficticia en el segundo estudio fue grave. Por lo tanto, es posible que los hallazgos del equipo no se apliquen a la mayoría de los escenarios cotidianos. No obstante, argumentan que el mensaje clave es este: «Pedir disculpas con frecuencia… parece ser beneficioso en general, y los costos de agencia observados parecen evitarse si uno ofrece disculpas de alta calidad de manera constante».

– Las consecuencias sociales de las disculpas frecuentes e infrecuentes

emma joven (@EmmaELYoung) es escritor del personal de BPS

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