Proceso y contenido: por qué es importante
Existe una diferencia entre proceso y contenido en casi todo lo que hacemos. Tener en cuenta las diferencias entre el proceso y el contenido puede ayudarlo a ser más eficaz en todo lo que hace.
El contenido es simplemente el «contenido» de las cosas y el proceso es el «cómo» de las cosas. Por lo general, es más fácil pensar en «qué» que en «cómo». Como aprenderá en este artículo, lo último es más importante que lo primero.
Por lo general, hablamos de la diferencia entre contenido y proceso en el contexto de la terapia. Tanto si eres terapeuta como si no, comprender esta diferencia te convertirá en un mejor comunicador.
Proceso de tratamiento y contenido del tratamiento.
El terapeuta tiene un tiempo limitado para el tratamiento. Por lo tanto, deben asegurarse de que se avanza en cada reunión. Un problema común al que se enfrentan es que sus clientes siguen hablando de lo que les sucedió.
Por supuesto, el terapeuta necesita saber qué sucedió. Pero están más preocupados por cómo sus clientes se ven afectados por lo que sucede. Un terapeuta competente intentará guiar la conversación desde el contenido (lo que sucedió) hasta el proceso (cómo afecta al cliente).
Si no es así, las conversaciones impulsadas por el contenido pueden ir en diferentes direcciones, perdiendo el tiempo y sin progresar. Cuando el diálogo se orienta más hacia el proceso, se puede lograr un progreso real en el tratamiento.
en conclusión:
contenido = Hablar de lo que pasó
proceso = Habla sobre cómo te afectó lo que sucedió
Aplicarlo a las interacciones diarias.
El patrón que describí anteriormente se aplica no solo a la terapia, sino también a todas las conversaciones formales o informales. Los seres humanos nacen narradores, les gusta contar historias sin parar, contar lo que pasó y no prestan atención al proceso.
Sin embargo, prestar atención al proceso de comunicación lo hará más efectivo. Ayuda a dirigir la conversación en la dirección correcta. También ayuda a conectarse con otros en un nivel más profundo.
Centrarse en el contenido hace que la conversación sea superficial. El proceso es más profundo, sobre:
- Cómo ocurre la comunicación
- ¿Cómo avanza la conversación?
- Cómo se ven afectados los comunicadores
Los humanos pueden ser narradores de historias, pero también se preocupan proceso Cosas.
Quieren hacer conexiones a un nivel más profundo, pero por lo general no quieren dar el primer paso. La medida en que abren su corazón a los demás es directamente proporcional a la medida en que les abren el corazón.
Piense en cuántas veces las personas se quejan de lo siguiente después de una conversación:
«Nunca me preguntaron Por qué Hice X. «
«Espero que me pregunte por Y. No lo hace».
«Ella nunca me preguntó Por qué Me gusta Z. «
Parece que para ser un buen interlocutor, debes ignorar por completo el contenido. incorrecto. Se necesita algo de contenido antes de poder redirigirlo usando el flujo.
El contenido es la base del proceso. Cuando tiene algo de contenido disponible, solo puede usar el flujo para redirigir el contenido.
Ejemplo de proceso y contenido
Siempre puede utilizar preguntas para dirigir la conversación en la dirección que desee. Ejemplos de preguntas superficiales basadas en el contenido son:
«¿Qué pasó después?»
«¿Qué dijo ella?»
«¿Qué hizo él?»
Estas preguntas pueden llevar la conversación en diferentes direcciones. En algún momento, el narrador o la audiencia, o ambos, pensarán:
«¿A dónde va esta conversación?»
Dado que la conversación permanece en la superficie, pronto se romperá, porque eventualmente se quedará sin lo que sucedió. Suceden cosas, y suceden cosas que terminan en algún momento.
Las preguntas basadas en procesos exploran el maravilloso mundo de múltiples capas experimentado por el narrador:
«¿Cómo te hace sentir?»
«¿Que estabas pensando?»
Estas preguntas enfocan la conversación en el objetivo de establecer una conexión más profunda con la persona con la que está hablando.
Presta atención a la dirección de la conversación.
Cuando se oriente hacia los procesos, se dará cuenta de hacia dónde se dirige su conversación. Se vuelve bueno para percibir que «no hay ningún beneficio en esta conversación» o «la conversación va bien».
Esto ayuda a ahorrar mucho tiempo y esfuerzo.
He pasado por suficientes discusiones en línea y fuera de línea para saber cuándo es inútil continuar la conversación. Ya soy muy bueno preguntando a la gente sin rodeos:
«¿Cuál es el punto? ¿Por qué me dices esto?»
Esto les obliga a cortar toda la pelusa y obtener las piezas necesarias. Me ayuda a tener un contacto profundo con ellos en un período de tiempo más corto.
Mucha gente cree erróneamente que establecer contacto con alguien debe llevar mucho tiempo. Si habla de las cosas correctas, las cosas más profundas, como pensamientos, motivos, esperanzas, deseos y temores, no es así.
Hablar de estas cosas puede demostrar que es una persona reflexiva y emocional, y cuando la gente piensa en su naturaleza humana, se siente bien.
Proceso y contenido educativo
Si eres estudiante, puedes aplicar este concepto a tu educación. En lugar de leer un libro tras otro sobre un tema determinado (orientado al contenido), tómese un tiempo para planificar que leerá menos libros y en qué orden de prioridad de lectura.
Un viejo amigo me llamó el otro día. Dijo que necesitaba prepararse para un examen con psicología como asignatura. Me pidió que le recomendara el mejor libro sobre este tema.
La psicología es un campo amplio. Traté de darle una respuesta práctica, basada en procesos, diciendo que debería concentrarse en el programa del examen y probar las preguntas de años anteriores. Comience desde allí y luego llene los vacíos al buscar en Google y YouTube.
Le di una respuesta que puede darle un resultado (aprobar el examen) con el menor esfuerzo. No quiero recomendarle un libro de texto de psicología de 500 páginas.
Pero insistió en leer el libro de texto todo el tiempo. Me di cuenta de que solo quería más contenido en lugar de centrarse en el proceso de lograr sus objetivos. De mala gana le di una sugerencia para el «mejor libro», que puede tardar varios meses en completarse.
A menudo olvidamos que nuestros recursos son limitados.
Al intentar alcanzar una meta, uno debe tener un resultado claro, trabajar hacia atrás para revelar el proceso y luego desplegar de manera efectiva los recursos limitados.
Hola a todos, soy Hanan Parvez (MBA, Master of Psychology), el fundador y autor de PsychMechanics. He publicado un libro y escrito más de 300 artículos en este blog (desde 2014), que ha recibido más de 4 millones de visitas. PsychMechanics ya está Forbes, Business Insider, Resumen del lector, y empresarioSi tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo.
