Cómo escuchar con el corazón y crear conexiones más profundas
La escucha empática es una técnica de escucha especial construye la comprensión mutua entre personas. Es una estrategia terapéutica muy exitosa respaldada por una sólida investigación que ha demostrado su eficacia.
Los consejeros han estado practicando la escucha empática durante muchos años, pero más recientemente se ha convertido en un enfoque más popular tanto en entornos personales como profesionales. La escucha empática es una habilidad valiosa en el lugar de trabajo y es increíblemente útil para Relaciones interpersonales.
Si desea saber más sobre lo que esto podría significar para usted, siga leyendo.
Lo que aprenderás de este artículo:
¿Qué es la escucha empática?
Resumen: La escucha empática es una forma de escuchar que implica tratar de comprender el punto de vista y los sentimientos de la otra persona. Se trata de estar interesado en entender lo que la otra persona está diciendo y sintiendo, en lugar de simplemente esperar tu turno para hablar.
La escucha empática es Considerando como otra persona sentimiento.
Con demasiada frecuencia estamos más preocupados por esperar una pausa en la conversación para poder expresar nuestro punto de vista.
Esto significa que no somos escucha bien a lo que dice la otra persona.
La escucha empática requiere que escuches más de lo que hablas.
Esto ayuda al oyente a comprender la situación desde el punto de vista del hablante y es clave para el éxito del proceso de escucha empática.
Lea más sobre los diferentes tipos de escucha en este artículo.
Ejemplos de escucha empática
Ejemplo 1
Aquí guión escucha empática, tomado del ejemplo de un estudiante que busca consejo porque tiene problemas para comunicarse con su mentor:
Estudiante (hablante): “Lo único que hace Mark es bombardearme con críticas durante una hora y media cada vez que tengo una lección de música con él”.
Consejero (oyente): «Debe ser increíblemente frustrante para ti, especialmente durante el examen».
Aquí en el consultor escuchado a lo que dijo el estudiante, y les dio un lugar Exprésate.
Luego muestran lo que son. comprender y son atento cómo se siente el alumno.
Ejemplo 2
En el segundo escenario, John está discutiendo con su novia Robin sobre si ver o no a sus padres este fin de semana.
John: No quiero ver a tus padres este fin de semana.
Robin: ¿Por que no?
John: Porque siempre me critican y me hacen sentir incómodo.
Robin: ¡No es cierto! Solo quieren lo mejor para nosotros.
John: Está bien, entonces vete. Me quedaré solo en casa.
Robin: John, intenta entender mi punto de vista. Mis padres son muy importantes para mí y quiero que te conozcan.
John: Vale, entiendo lo importante que es esto para ti. Veamos si podemos encontrar un compromiso.
Teniendo en cuenta lo que dice su novia y tratando de ver las cosas desde su punto de vista, John muestra empatía por escuchar.
Él trata de comprender sus sentimientos, incluso si no está de acuerdo con ellos.
Esto puede ayudar a calmar la situación y conducir a una conversación más productiva.
Escucha empática versus escucha activa
La escucha activa es un método escucho atentamente a lo que dice la otra persona. El oyente luego repite lo que le dijo el hablante.
A lo largo del proceso, el oyente da señales verbales y no verbales para demostrar que está escuchando con atención. La escucha empática hace lo mismo, pero es más que solo instrumento o método de escucha.
La diferencia es que en la escucha empática, el oyente tiende a ponerse en el lugar de la otra persona y, de hecho, confirmar y confirmar que se dice.
Los oyentes activos repiten lo que dijo el orador como parte del proceso, pero los oyentes empáticos también necesitan asegurarse de que entienden la emoción detrás de lo que se dijo.
Mientras que la escucha activa a menudo se usa para resolver un problema, la escucha empática pone a prueba al hablante y sus sentimientos. esto es basado en humanosno por situación.
Continuando con el ejemplo anterior de un estudiante que no está contento con su profesor de música, aquí hay un ejemplo de escucha activa frente a un ejemplo de escucha empática:
Escucha activa
«Entonces, entiendo que no está satisfecho con su tutor y le gustaría pedir otro tutor».
Escucha empática
Puedo oír la decepción en tu voz. ¿Te gustaría contarme más sobre cómo te sientes?
¿Por qué debería practicar la escucha empática?
Escucha empática construye relaciones, comprensión y confianza. Es un proceso mutuo porque beneficia tanto al hablante como al oyente.
La escucha empática hace lo siguiente:
- te hace mas sensible a los sentimientos de las personas, así como más en sintonía con su propio comportamiento y cómo se ve a los ojos de los demás.
- Ayuda desescalada conflicto a medida que se presenta.
- Implica realmente escuchar a la otra persona, no solo pensar en lo que tienes que decir.
Cómo mejorar sus habilidades de escucha empática: consejos y práctica diaria
- no juzgues
Es muy importante. Incluso si no te gusta lo que dice la otra persona, debes reconocer su necesidad de decirlo.
Si expresa algún juicio o parece crítico, afectará la forma en que esta persona lo trata.
Es posible que sientan que realmente no estabas escuchando lo que decían.
- Dar toda la atención
¡Ahora no es el momento de revisar su teléfono o mirar la pantalla de su computadora!
Si demuestras que eres completamente presente en este momento, es más probable que la otra persona te diga lo que piensa.
- escucha cuidadosamente
Esto incluye escuchar lo que dice el orador y cómo lo dice.
Para hacer esto, su propia mente debe estar en lugar tranquilo y receptivo a lo que dicen.
- Demuestra que estás escuchando
Hay pequeñas cosas que puede decir para demostrar que está escuchando y que también animan al hablante a seguir hablando.
Presta atención a tu señales no verbales.
Frases como “Veo que estás molesto” muestran que has escuchado lo que están diciendo y cómo les afecta la situación que están discutiendo.
- No tengas miedo del silencio
Es importante dar a otra persona espacio recopile sus pensamientos, lo que puede no suceder si trata de llenar los espacios en blanco en la conversación.
Si la otra persona quiere saber lo que piensas, espera a que te pregunte.
- reformular
Repita lo que dijo el hablante.
Esto demuestra que estás escuchando y también te da la oportunidad Controlar que los escuchaste correctamente.
La forma en que parafraseas lo que dijeron también puede ayudar a aclarar los puntos clave.
- Hacer un seguimiento
Verifique con la otra persona más tarde para ver cómo le está yendo, no solo educadamente, sino también para demostrar que usted está cuidado.
Características de un oyente empático
Los oyentes empáticos tienen las siguientes cualidades:
Presencia
lo harás mentalmente presente. Para hacer esto, es importante asegurarse de que no lo interrumpan y de que preste toda su atención al hablante.
Compasión
Incluye creando una conexión con altavoz Incluso si no compartes la misma experiencia, aún puedes demostrar que entiendes de lo que están hablando.
Puede confiar
Esto es importante porque el hablante ha decidido confianza en ti, y necesitas corresponder y mantener su confianza.
Puede demostrar esto diciéndoles que mantendrá en privado lo que digan.
Paciencia
Dé al presentador espacio y tiempo para articula tus sentimientos. No los apresure y no intente insertar palabras para ellos.
línea de fondo
La escucha empática tiene su origen en el método de escucha activa, pero se puede considerar como desarrollo o perfeccionamiento escucha activa.
La escucha empática valida y confirma el punto de vista del hablante y te ayuda a construir relaciones fuertes con ellos.
Es importante que el hablante se sienta escuchado y demuestre que se puede confiar en usted. imparcial y mantén tus conversaciones en marcha confidencial.
Se diferencia de la escucha activa en que se enfoca más en el hablante y sus sentimientos que en resolver el problema específico que están discutiendo.
La razón por la que esto funciona tan bien es porque cuando una persona está bajo estrés emocional, necesitamos admite tus sentimientos¡Y no sólo sus palabras!
¡Gracias por leer!
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